根据政府计划，英国铁路乘客将可就15分钟以上的火车晚点申请赔偿。目前的法规是晚点30分钟以上，乘客才可获得赔偿。

英国交通部表示，这一“15分钟晚点赔偿”计划将很快施行。南方铁路的乘客在长达数月之久的运营混乱及中断后将成为这一计划的首批受惠者。英国铁路和道路总局预计符合条件的乘客中有80%会切实申请赔偿。

这一新的规定将会逐步扩大至全英。其将允许晚点15-29分钟的火车乘客申请相当于单程票价25%的赔偿。对于晚点30分钟以上的火车，赔偿逐级递增——当晚点时间达到一小时以上，赔偿可达单程票价的100%；若晚点两小时以上，赔偿即为双程票价的全部。

交通大臣Chris Grayling表示：“我们认识到，乘客要求可以信赖的列车服务优于一切，但若有任何行差踏错，重要的是乘客能够获得合理的赔偿。”

但铁路工会却将政府此举斥为“噱头”，认为是为了转移视线。

运输员工薪资协会总干事Manuel Cortes也认为，政府此举只是分散焦点，“英国乘客所付票价为全欧洲最高，然而却只得到糟糕的服务。”