不少英国人发现，当自己苦苦等待一个邮包时，最终等到的却是一张写有“对不起，你不在家”的卡片。

    英国消费监督机构调查显示，一些邮递员为减轻负担，把部分邮包留在邮局不去递送，然后借口“你不在家”来糊弄收件人。

    现象普遍

    一家名为“消费者关注”的消费监督组织调查发现，超过半数受访者说，自己明明在家却收到“对不起，你不在家”的卡片。两成以上受访者说这种情况在过去一年中至少发生３次。

    英国邮政部门负责人对这一问题态度低调。他们表示，这些只是个别案例。

    但“消费者关注”组织一名邮政专家罗伯特·哈蒙德却不这么认为。《每日邮报》１４日援引他的话报道：“越来越多的证据表明‘卡片事件’远非邮政部门宣称的那样是‘一系列个别案例’。”

    “如果邮政部门不想方设法把邮包送到人们手上，他们在人们心中的良好信誉将迅速恶化，”他说。


    转嫁负担

    收到“对不起，你不在家”卡片的居民不得不亲自前往邮局排队领取邮包。他们的住所与邮局之间距离通常不近，而且只能在邮局规定的开放时段前往。

    ２２岁女大学生赫伊娜·康卡利为取回一本重要教科书而不得不穿过整个伯明翰市。“邮递员根本就没把邮包带在身上，”她说，“他们只是来到我们公寓门口然后往我们信箱里扔一张‘对不起’的卡片。”

    居住在南安普敦的娜塔莉·加纳也遇到过类似事情。邮递员曾在她家里有３个人的情况下往她的信箱里放了一张“对不起”卡片。卡片上还说她要在两天后才能到邮局领取邮包。

    由于邮包中有加纳当天晚上要穿的衣服，所以她当即抱着试试看的心态前往邮局。“令我惊奇的是邮包已经在那了，”她说，“我觉得这很可疑。”


    急需整顿

    邮递员为图省事故意不送邮包的现象１４日晚被英国广播公司（ＢＢＣ）电视新闻调查节目《全景》曝光。被该节目获取的一份从邮政部门内部流出的备忘录中明确承认，一些邮递员“根本没打算投递部分邮包”。

    邮政部门运营总监保罗·托尔赫斯特承认问题确实存在。他说：“这种事本不该发生。如果民众反映确有其事，我们将在地方邮局和地方邮递员讨论此事，尽力纠正错误。”

    “消费者关注”组织说，邮政部门应当采取措施让人们收取信件更加便利，如延长邮局开放时间和增设夜间投递业务等。

    他们还提出，邮政部门可以效仿德国邮政体系，为用户设立保险箱。用户可以通过手机或电子邮件收到来件通知，然后选择方便的时间前往邮局。